특정 Bluetooth 페어링이 있는 장치가 블루 스크린에 오류 메시지를 수신할 수 있음

관리자님 | 2022.03.29 09:09 | 조회 467
아래 내용은 업데이트로 해결되었습니다.

KB5011543 업데이트를 설치하시면 해결됩니다.
Windows 업데이트에서 선택적 품질 업데이트를 다운로드 및 설치하시기 바랍니다.


원문
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-21h2#devices-with-certain-bluetooth-pairings-might-receive-error-messages-on-a-blue-screen

KB5009596 이상 업데이트 를 설치한 후 Windows 장치가 Bluetooth 장치와 페어링된 일부 조직에서 "장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 블루 스크린과 "중지 코드: IRQ NOT LESS OR EQUAL". 영향을 받는 장치에 기록된 오류는 이벤트 뷰어의 시스템 로그에 기록되며 "컴퓨터가 버그 검사에서 재부팅되었습니다. 버그 검사는 0x0000000a"라는 텍스트와 함께 "Microsoft-Windows-WER-SystemErrorRe 이벤트 1001"로 기록됩니다. 이 문제는 Bluetooth A2dp 프로필에 영향을 주는 특정 CSP( 구성 서비스 공급자 ) 정책이 있을 때 관찰됩니다. 다음 두 시나리오 중 하나에서 관찰할 수 있습니다.

 업데이트 설치 프로세스가 끝날 때 다시 시작하는 동안 Windows 클라이언트 장치가 이전에 Bluetooth를 통해 휴대폰 또는 다른 오디오 장치와 페어링된 경우.
업데이트가 설치된 후 사용자는 업데이트된 Windows 클라이언트 장치를 Bluetooth를 통해 새 휴대폰 또는 오디오 장치와 페어링합니다.
이 업데이트는 설치 후 시작 오류로 인해 롤백된 후 설정 앱의 Windows 업데이트 기록 섹션에 "<날짜>에 설치 실패 - 0x800f0845"로 표시될 수 있습니다.

CSP 정책은 이 문제가 가정 사용자 및 개인 장치에 일반적이지 않은 엔터프라이즈 환경 외부에서는 일반적이지 않습니다.

해결 방법: 이 문제를 완화하기 위해 Intune 또는 기타 도구를 사용하는 IT 관리자는 아래 단계에 따라 이 업데이트를 설치하기 전에 Windows 레지스트리를 수정할 수 있습니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\Bluetooth\로 이동합니다. 
다음 레지스트리 항목을 추가합니다. {0000110a-0000-1000-8000-00805f9b34fb} 및 {0000110b-0000-1000-8000-00805f9b34fb}를 ServicesAllowedList 값에 추가합니다.
참고: 이미 업데이트를 설치했고 장치를 다시 시작하는 동안 블루 스크린 오류 메시지가 표시되면 안전 모드 에서 Windows를 실행 하여 레지스트리 항목을 추가하십시오.

중요 : 이 문서에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 백업하십시오. 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원하는 방법을 알고 있는지 확인하십시오. 레지스트리를 백업, 복원 및 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은  Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하십시오 .

해결: 이 문제는 2022년 3월 22일( KB5011543 ) 이후에 릴리스된 업데이트에서 해결되었습니다. 장치에 최신 보안 업데이트를 설치하는 것이 좋습니다. 여기에는 이를 포함하여 중요한 개선 사항 및 문제 해결 방법이 포함되어 있습니다. 2022년 3월 22일에 릴리스된 업데이트( KB5011543 )를 설치하는 경우 이 문제를 해결하기 위해 KIR(알려진 문제 롤백) 또는 특수 그룹 정책을 사용할 필요가 없습니다 . 2022년 3월 22일 이전에 릴리스된 업데이트를 사용하는 경우 KIR을 사용하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 KIR은 장치에 자동으로 전파되지 않습니다. 영향을 받는 업데이트를 설치했고 이 문제가 발생한 장치는 여기에서 다운로드할 수 있는 특수 그룹 정책을 설치 및 구성하여 문제를 해결할 수 있습니다 .. 특수 그룹 정책을 구성하려면 다음 단계를 사용하십시오.

KIR 그룹 정책이 설치되지 않은 경우 여기 에서 다운로드하여 설치하십시오 .
그룹 정책 편집기 를 열고 도메인 컨트롤러의 로컬 컴퓨터 정책 또는 도메인 정책으로 이동 한 다음 관리 템플릿 -> KB5009596 문제 001 롤백 -> Windows 10, 버전 2004 20H2 및 21H1
"사용 안 함"으로 설정합니다.
영향을 받는 장치를 다시 시작합니다. 참고: 도메인 컨트롤러에서 이를 설정하는 경우 그룹 정책이 전파될 때까지 기다렸다가 영향을 받는 장치를 다시 시작해야 합니다. 이 KIR 그룹 정책을 설치한 후에는 도메인 컨트롤러를 다시 시작할 필요가 없습니다.
영향을 받는 Windows 업데이트를 설치하기 전에 영향을 받는 장치에서 그룹 정책을 새로 고치도록 허용합니다.
배포에 대한 자세한 내용은 그룹 정책을 사용하여 알려진 문제 롤백 배포 방법을 참조하십시오 .

영향을 받는 플랫폼:

클라이언트: Windows 10, 버전 21H2; 윈도우 10, 버전 21H1; 윈도우 10, 버전 20H2
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